De la proposition à la recette

Un projet forfaitaire est réalisé en étroite collaboration avec l’équipe technique du client. Il se compose nécessairement des phases suivantes :

- l’élaboration du Plan Qualité Projet,
- la réunion de lancement avec le client,
- l’élaboration des documents de suivi,
- le suivi du projet,
- la recette,

Le Plan Qualité Projet

Il précise les responsabilités et les ressources mises en œuvre par Philog et/ou par le client et définit notamment :
- l’organisation et le déroulement du projet,
- les modalités de validation des logiciels : l’organisation et le déroulement de la recette, la gestion des dysfonctionnements.
L’état d’avancement des projets est traité au cours de réunions hebdomadaires avec les différents responsables de la structure.

Les différentes phases du cycle en V réalisées

- analyse des besoins et faisabilité,
- spécification logicielle, conception détaillée,
- codage, tests unitaires, tests d’intégration, tests de validation et recette,
- les moyens matériels et logiciels,
- l’organisation des équipes et la planification des réunions d’avancement.

Après la recette

Une fois l’application recettée et livrée au client, le projet forfaitaire se poursuit à Philog et se compose des phases suivantes :
- les actions effectuées en phase de garantie : gestion de configuration et gestion des modifications,
- le bilan de fin de projet avec le client,
- le bilan interne de fin de projet,
- le classement et l’archivage de fin de projet.

Philog : une formation concrète

• Forte des ses expériences concrètes dans de nombreux domaines de l’informatique industrielle, Philog dispense des formations conçues sur mesure pour répondre aux besoins de ses clients.

Philog : organisme de formation

• Philog est habilitée à dispenser des formations dans le cadre de la formation continue (Enregistrée sous le numéro 11750568175. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.).

Les formations proposées par Philog sont de deux types :

- des formations techniques composées de cours théoriques complétés d’exercices pratiques,
- un transfert de compétences, à la suite de projets forfaitaires.

Comment se déroule ces formations ?

Ces formations sont des formations intra-entreprises.

Elles sont dispensées par les Chefs de Projets, dans les locaux du client, afin de répondre à ses besoins spécifiques et aux problématiques rencontrées par ses équipes techniques.

Les prestations proposées concernent :

- l’accompagnement de projet pour renforcer les équipes techniques des clients,
- l’expertise liée à une technologie précise,
- l’audit de logiciel ou de projet,
- la rédaction de spécifications, cahier des charges, plan de validation, etc.,
- la définition d’architecture logicielle,
- etc.

Le suivi des missions en assistance technique (SMAT)

Chaque mission d’assistance technique fait l’objet d’un suivi régulier qui permet d’en contrôler le bon déroulement et l’adéquation aux exigences du client.
Tout écart constaté fait l’objet d’une action d’adaptation ou d’amélioration dans les meilleurs délais.

1ère phase du suivi de mission en assistance technique (SMAT)

Une première phase est assurée par le Chargé d’affaire dans le premier mois de la mission afin de vérifier la cohérence entre la mission décrite pendant la revue de contrat et celle réellement effectuée par l’intervenant.

2nde phase du suivi de mission en assistance technique (SMAT)

Elle est assurée par le Chargé d’affaires selon une périodicité définie avec le client (en général tous les deux mois). Le Chargé d’Affaire rencontre le client puis le collaborateur pour faire le point sur le déroulement de la mission, le degré de satisfaction de chacun, les prévisions de fin de mission et déterminer si d’autres projets sont réalisables.

Maintien en condition opérationnelle

Philog assure, après ses propres projets forfaitaires, la maintenance de ses développements dans un cadre curatif et évolutif.

Maintien des compétences

• Philog assure une transmission des connaissances à des ingénieurs chargée de la maintenance des logiciels
.

• Ainsi, Philog garde des compétences, par exemple sur des "anciens" logiciels :
  - Protocoles : VIP de BULL, X.25, Transport et session ISO …
  - Systèmes d’exploitation : VrtX, OS/2, DOS, RMX,
  - Environnements et outils de développement.

Plates-formes et suivi des anomalies

• Philog conserve en état de fonctionnement des chaînes complètes permettant :
  - la génération des logiciels pour l’environnement cible,
  - des tests et des outils qui permettent de jouer des scénarios,
  - des outils d’analyse.
  
• Philog a mis en place un système de traçabilité des versions, des anomalies et des évolutions qui est accessible en temps réel par les ingénieurs de maintenance.

HotLine

• Philog garantit à ses clients une réactivité et un délai de corrections précisés par contrat.


• Le service de maintenance de Philog est disponible par téléphone et par courriel pendant les heures de bureau du lundi au vendredi.